开服装店做生意 如何让老顾客成为你赚钱的源头?

2019-12-24 16:41:07 3


三更半暝,最适合做的两种事情是:偷牛和写作,只不过偷牛是需要提心吊胆,而写作是心情舒畅。

undefined

  在说怎么找到新顾客之前,想起前天一个朋友跟我在QQ上聊到他的服装店,他说他的顾客不清楚有多少人,

  他也从来没有对他的老顾客进行营销,我说,如果这样的话,你不如关门算了,把店转出去,跟我回乡下去

  偷牛吧。因为偷牛的确不需要对老顾客进行维系,看来偷牛更有前途一些。

  生意就是这么三个维度:1、顾客:每天老顾客买了多少东西,又有多少新的顾客会来,这就是所谓的市场占有率。2、产品:老的产品一直在畅销,而新的产品能不能开发出来,也就是你有没有新的货,因为老货总会过时,总会换季,畅销的老产品就是你的现金牛,培育新的畅销品就是未来的明星。3、利润:能不能给每个人卖多一些产品,引进新的产品能不能畅销,这就是所谓的利润率。要想赚钱,就看这三条线就好了,其实平时老盯着顾客的口袋里面白花花的雪花银,不如盯着这三条线来得更加实际。

  第一,定位抓住你的目标客户

  客户怎么会光顾你?莫非就是觉得你的产品跟他的身份和气质很相符,他要找的就是你,所以他来了。所以定位非常重要,关于定位,请翻回这个帖子1962年的开篇,那里有写到定位和定位的重要性。什么?那个时候你还没有出生,那么你不会给你爷爷打个电话,让他帮你看下吗。

  所有零售中,莫非就四个定位:1、便捷:对,便捷很方便,像红孩子这样送货上门的就是便捷的一种表现。市中心地铁交汇点的百货也很交通便捷,这种卖场可以做起来,不要说卖场,就是开个收费公厕都赚钱。2、便宜:便宜是杀手,沃尔玛就是这样,便宜。说到便宜很多人很兴奋,说我也可以便宜呀,恩,就定位为便宜,便你个头,你凭什么便宜,你以为你是沃尔玛吗,全球有11颗卫星在天上飞,时时刻刻看到全球每个店面的每个商品的销售状况,人家能够一个杯子采购10万件,你可以一下子一件衣服采购100件吗。所以不要一开始就定位便宜。3、丰富:恩,家乐福就是这样,每个店3万多个商品,去那里除了枪支白粉以外几乎全可以买到,做得挺好,如果你也想这么做,恭喜你,你是富二代,你有很多的钱开很大的店面,进很多的货。4、个性:没错,说的就是你,如果你不是富二代,也没有从事过偷牛等没有本钱而又暴利的工作的话,你只能把你自己的店定位在个性上,这里说的个性并不是穿一条牛仔裤破5,6十个洞的那种个性,说的是针对不同的人群,找准一个群体,定位就做他们的生意。有些童鞋说,那我开个店,又便捷,又便宜,又丰富,而且还个性不是通杀吗?可以,先到我这里来办一张火星的通行证,然后去火星开个这样的店,地球上还没有出现过那么超级强悍无敌的店。

  一开始,定位好,是抓住客人的重要第一步。你不信吗,你可以去观察一下天河城(唉,说实在的,天河城不是我家开的,我还天天帮它做广告),一进去直奔7楼特卖的人,一般都不会逛2-5楼,对不起6楼好像是吃饭的。所以什么样的定位就找什么样的客户。你要相信,进你的店的人永远是那么一种气质和想法的人,你会很少有这样的机会看到一个大叔乐呵呵的在里面试衣服,然后我这样的风流倜傥而又玉树临风的帅哥也在那里试衣服,即使我从试衣间里面出来,看到大叔,我也会夺门而出,然后回家懊悔好几年:怎么突然间变得那么老了,喜欢上大叔的衣服了。

  第二,第一次顾客光临,有对应的新客户促销政策,并且为第二次交易做铺垫

  树立一种观念:第一次不是赚钱的时候,第二次以后,那才是你该赚的时候。不要新客户一进来,就两眼发光搜索她身上最鼓的地方(我说的是钱包,不是其它的鼓,如果想歪了,面壁去)。新客一进来,一定要打起精神,态度好一点,周到一点,优惠一点。反正不管用什么办法,就是一定要让她成交,周到一点有很多含义,这个有察言观色的本领,有些人喜欢介绍,有些人喜欢自选,我觉得最好的就是:请随便挑选,如果需要帮忙,请随时找我。然后保持距离,看看反映了。

  建议每个店都有一个针对新顾客的促销活动,比如第一次光临送个什么东西,或者给个什么样的折扣,一定要让他成交。当然也不宜给太多,给太多折扣了,顾客会很爽快买下来,下次也不来了,他会想你这个店是黑店,宰人呀,给那么多折扣说明掌柜的赚得多,下次我还来的话,给他赚大了,所以下次不来了。所以,给的优惠也要适可而止。就像你年轻的时候,跟女孩子约会一样,第一次就想拉拉人家的小手,那姑娘肯定会说你这个人太过了。各位看官,第一次就拉上手的,请在这里举手。

  一个人背一个单词,起码要背上7遍才会记牢。培养一个人的购物习惯,起码要让这个人在你的店里面买上3次东西,所以第一次买了东西,最好留一个抵用券给他,券就一个月内有效,可以抵用多少钱。当然也可以单独做一个衬衫抵用券,或者裤子抵用券什么的。第二次购物的时候,可以变换一个模式,让他一个新款9折呀什么之类的。反正就是想尽办法,一定要让他来三次,就像你第一次跟人家姑娘约会以后,送人回家了,说我上你家借本书,鬼都知道你的阴谋,你借了人家的书一回家,就拿来垫桌脚了,只不过是一个借口而已。对新会员的营销也是这样,不见得他拿你一个抵用券或者一个折扣的承诺就会来你这里再买,但是起码你给了他一个理由和期待,就像即使你借了人家的书,人家最终还不一定是你的老婆,但是你总得找个理由,约下一次的会面。当然,每买一次东西,你可以逐渐多赚一点,同理可得,你约会次数多了,也可以拉拉小手了。 呵呵,你说你一次就搞定小手啦?恭喜你!其实很多顾客,也是第一次买东西以后,就会成为很忠诚的顾客,毕竟我们也都相信一见钟情的存在嘛。请记住:再怎么一见钟情,也得找再次见面的理由。

  第三,让你的老顾客推荐新顾客

  老顾客推荐新顾客在1973年讲过了,大家可以打电话给你父亲帮你去看看。不过,我遇到最牛的一个老板,就是我每次去她的店,她都会跟我讲:我的店几乎都是顾客介绍他们的朋友来的,有顾客去了美国,还打电话回来问我店的地址,然后告诉他朋友来我这里买衣服。不断的有这种顾客介绍朋友来买的例子,说多了,我也觉得如果我不介绍我的朋友来这里买东西的话,我好像不是人了。所以我也狂介绍我朋友去那里买衣服。这个世界上有一种真理,它是由10000次谎言重复而产生。

  有动静!不会是有贼来我家偷牛吧?