服装店人力规划:人人有定事,事事有定人

2020-01-01 11:33:24 6

如何妥善地规划好服装店铺人力,必须注意到一项很重要的人事法则--'人人有定事,事事有定人',也就是说每一件事与每一人员都能得到充分且有效率的运用与配合。

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  首先来看看服装店铺的工作有哪些要项:


  1.服装店铺式工作分析


  目前国内服装店铺中的工作,依其作业性质大致可分为四项:


  (1)服装店铺场所规划、营业场所管理:此类工作属于领导层,多半从事店铺运营、现场管理等方面的工作,担负店铺运营成败及人力规划运用的责任,如店长、楼面主管。


  (2)服装产品销售、收银结账、服饰修改、售后服务:此类工作属于管理层,多半从事客户销售或售后服务方面的工作,站在第一线提供消费者最好的服务,建立主客户的名单,为公司谋求更多利润,如店员、收银员。


  (3)橱窗陈列、广告公关、特殊销售活动:此类工作属于技术层,多半从事陈列展示、广告宣传或举办销售活动方面的工作,凭借美化店铺吸引消费者上门,开拓更广的市场,


  如美工、企划人员。


  (4)存货盘点、货品运送、店铺保全、店铺清洁:此类工作属于支援层,多半从事支援店铺周边相关的工作,使整个工作体系更完善、运作顺利,如仓管、送货业务、保全、清洁人员。


服装店人力规划:人人有定事,事事有定人 (图1)


  2.工作角色的整合


  这四类人员共同组成一完整的服饰店铺工作体系,每一个人都扮演经营体系中重要的角色,彼此间要通力合作、互助协调,以创造业绩,缺一环节皆不可。但由于有些店铺规模较小,或是为了精简人事,造成一人兼数职,甚至有一人全包办的店铺,人员运营的辛苦可想而知。


  人员可简化缩编,但是工作却不能省,无论是兼任或外包,总是得将必要的工作完成,所以店铺的管理者应将所有工作列出,然后分配给适当的人员,达到“人人有定事,事事有定人”的要求,方不至于有人没事做或有事没人管,使店铺的人力运用得到有效的分配。