服装店执行力不畅的原因分析 如何解决?

2020-01-01 11:40:03 8

从“导购角色认知”内容的伊始,就强调过人员的因素对于服装店铺的实际业绩有着重要的影响。那么,接下来内容将从人员的角度对服装店执行力不畅的问题展开分析。

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  服装店很多经营管理中的细节问题,都可以归结为人员执行力不高。之所以服装店的从业人员会表现出执行力不高的问题,主要有以下三个方面的原因:

  1.中国人个性不追求完美

  前文提到,服装店的人员需要强调细心。而之所以会突出强调细心,则正是因为绝大多数服装店工作人员往往都做不到这一点。拓展到更广的范围之中可以发现,中国人的个性是不追求完美的,在生活和工作中通常不太关注细节。鉴于这样的性格特点,在服装店的运营管理中,在形式、内容以及工作流程明确的前提下,能否具体地予以运用和操作就成为了需要强调的重点和关键。

  2.目标只停留在公司和经营者的层面

  人往往都是从自己个人的角度来出发看待和处理事物的,这一点对于工作目标的界定也是一样的。服装店之所以表现出执行力不畅,另一个方面的原因就在于店铺人员都更愿意从自己的角度来理解和看待工作的目标。

  需要强调的是,在服装店的运营管理中,应努力让人员认识到各种工作目标不是简单地只与店铺、公司以及经营者相对应的。工作目标与每一个目标的承担者都是密切联系的,公司、经营者的目标通过分解也是每位员工的目标,只有每个人在自己的工作岗位上为目标的实现贡献出了自己的力量,才能实现整体的改善和提升。

  3.凡事强调借口

  服装店的运营管理中表现出执行力不高,还有一个很重要的原因在于店铺的人员都习惯于为不好的工作表现或者工作难以展开寻找客观的借口。经常出现的情况是“上级布置工作任务,下级回应存在的困难和问题”,实际的工作要求往往难以得到有效的执行与落实。

  要改变这种状况,服装店铺在日常管理中应努力培养员工勇于承担责任、重视实干的意识和素质,在这方面美国西点军校值得我们很好地予以借鉴。西点军校所培养的军官学员们面对上级下达的任务一律接受并执行,对于执行的方法都自己进行思考和选择,永远不会用客观的原因来予以推诿。“”、“NO”、“NO EXCUSE”以及“SORRY”之所以成为西点军校最常用的短语,就是这种综合素质的最好表现。

  让导购认识到成长的机会

  在服装店中,导购人员往往容易陷入“发展空间有限”、“个人价值难以体现”等思想误区,类似这样对于个人成长发展机会的曲解在很大程度上影响了导购人员们个人的业绩表现,进而也成为了店铺业绩难以增长的重要原因之一。

  然而,实际的情况的确如此吗?以下两个方面的阐述和引导相信能够带给大家新的启示和认识:

  1.从事销售工作的成长空间

  正如前文所阐述的,终端服装销售的工作岗位由于每天都要面向众多的顾客提供服务,会需要应对各种各样的需求和问题,实际上是非常具有锻炼价值的。对于导购人员个人而言,每天实际的销售工作都是对其心态、自信心、工作方式、方法、技巧以及习惯的培养和考验;在日积月累之中,通过“在工作中学习——在工作中积累——在工作中实践”这个良性循环,个人价值的提升是从事其他工作所无法比拟的。

  因此,在看待成长空间的问题时,导购人员应该意识到“得到锻炼的机会、从而具备把握机遇的能力其实与机遇本身同样重要”。

  2.打开心灵的地图,从现在开始做起

  到一个陌生的城市旅游时,人们都习惯在地图上标注景点、酒店、路线等内容来指导自己出行。以每位在服装店从事导购或者店长只有的人士而言,也可以运用类似的工具为自己绘制一张心灵地图,标注出以下的内容:

  自己的原始起点;

  从原始起点开始,自己希望做什么;

  自己成功的标准是什么;

  按照成功的标准来进行衡量,自己现在所处的位置在哪里;

  目前的的位置与原始起点相比的状况如何;

  从目前的位置如何抵达成功的标准。

  通过以上的分析,服装店铺的导购人员可以明确自己目前的状态、自己心目中的发展方向以及需要自我提升的方面,从而开始铸造自己的人生。请谨记以下的箴言:

  种下想法,你产生了行为;

  种下行为,你养成了习惯;

  种下习惯,你培育了个性;

  种下个性,你成就了整个人生。