服装企业:别让“外脑”乱了经营智慧

2020-01-13 17:04:46 1

面对这场全球性的金融危机,也许有一种选择是很多本土品牌企业的首选,它就是引进各种“外脑”对企业进行咨询或培训,以修炼企业“内功”,提高企业的管理水平和经营水平及品牌的竞争力。

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  在本土服装企业和品牌从“中国制造”向“中国创造”跨越的进程中,外脑的确起到很多积极的作用。但不知从何时起,很多企业对咨询业如雾里看花,心里没底。为什么?

  很多企业老板被这些“大师”云里来雾里去的理论弄得似是而非,成交吧;企业诸君被这些“高人”充满激情的方案、语不惊人誓不休的最新论调或充满煽情的气氛迷惑了,惊遇贵人;然而,企业花着真金百银最后得到的要么是一堂气氛踊跃但不知所云的培训课要么是一大堆无从下手让企业“食之无味弃之可惜”的卷宗。

  不能否认外脑对于企业经营的作用,并且企业经营和品牌操盘过程中,很多企业也从很多外脑朋友得到了很多真知灼见和帮助,我们应该敬重外脑作为专业机构和专业人士的专业知识和专业技能。但现今鱼龙混杂的中国咨询行业,“李鬼”似乎比“李逵”多,不但伤了一些货真价实的专业咨询机构也搞乱了整个咨询行业,更影响了企业客户的经营活动、动摇了企业客户对外脑的信心。所以,千万别让“外脑”扰乱了企业的经营智慧。

  认识“外脑”

  也许企业高管或老板经常接到各种如营销策划机构、管理咨询机构、服装品牌形象策划机构、培训机构及广告机构的电话,或者经常与上述外脑交流,很多外脑都自我介绍是行业之最专业、最权威,他们利用很多中小企业或新兴企业信息不对等或关于企业管理、关于营销管理、关于品牌策划等方面需求,尽可能的挑起企业高管或老板的好奇心或兴趣,并且无限夸大咨询项目对于企业或品牌经营的重要性和功效。

  企业和外脑间的关系,如“因缘”,“因”是主要的因素,“缘”则是辅助的条件。企业本身是主要因素,是“因”,而外脑则为“缘”,属辅助因素。

  其一,外脑可能具有的某方面专业特长为企业所需,但具体项目必须结合企业的问题和资源,解决方案必须具有针对性和可行性。项目实施的主体是企业而非外脑,并且外脑提供给企业的更多是经营思想和解决问题的方法,不可能替代企业去从事经营活动。

  其二,企业之所以借助外脑的力量,一方面是借助外脑的专业特长诊断、发现和解决企业问题,另一方面企业通过与外脑的合作,学习其诊断、解决问题的思路和方法,从而完善企业内部自主问题预防、预警及危机处理机制,强化企业内部问题处理和危机应变能力。

  其三,慎重地选择外脑,要分析外部力量在解决问题的过程中能否发挥作用,能发挥多大的作用。

  一方面,如果外脑或外来力量与企业的经营思路、经营之道不相吻合,或与企业文化格格不入,那么,外力不但有可能起不到作用,还有加剧问题严重性的的可能。另一方面,外脑在合作过程中能发挥多大的作用取决于一个重要因素,即企业高管是否有足够的驾驭能力。

  弄清自己遇到什么问题,到底需要什么

  企业置身于瞬息万变的信息时代,每天会遇到新问题,借助外脑的信息和专业技能来解决问题越来越成为企业、特别是品牌企业经营活动中的内容之一。企业在决定引用外脑之前,首先得学会用市场全局观及行业前瞻眼光来思考和弄清企业面临的问题本质,弄清自己到底需要什么。

  其一,关心时势,关注行业、关注市场、关注时尚的变化和动向。

  其二,在日常经营管理过程中,建立健全快捷的信息渠道,及时捕捉行业和市场的发展趋势及新技术、新模式、新思想。

  其三,保持学习的习惯,建立各有所长的专家型朋友圈,有助于思考企业遇到的问题及谋求解决思路。

  其四,在经营过程中,建立企业日常参谋团队和决策流程。群策群力有利于思考企业遇到的问题,并从内部统一关于解决问题的思路及借助外脑的要求。

  擦亮眼睛选择合适的“外脑”

  其一,用鱼龙混杂来形容现在的咨询行业一点不为过,自诩为“专家”或“大师”未必就是专家或大师。所以,不要被一些云里雾里的理论术语所迷惑,也不要被他们所谓的头衔所吸引,更不要被他们所谓的名企客户所折服。

  其二,权威的大的咨询机构未必适合你,因为他们或多或少有点对小订单轻视的潜意识。他们虽然资质雄厚,但如果做案子不上心,那倒不如其他一些规模不大的咨询机构。

  其三,对不肯提案或要求支付比例过高首付款的外脑,你得小心。就如存在少数不诚信的企业一样,咨询机构收费后提案敷衍的事情并不少见,并且骗取首付款的事也时有发生。

  其四,咨询机构的价格弹性很多,但不要将报价作为决定取舍的关键因素。因为咨询机构的投入程度(特别是前期投入程度)、专业程度、服务态度都至关重要。

  其五,企业老板或高管不要仅凭个人感觉取舍某一家外脑,最好让相关部门参与进来。一方面,相关部门因其专业性可能会有一些宝贵的专业意见;另一方面,项目会由相关部门具体执行,提早沟通有利于项目的顺利实施。

  其六,作为老板或高管,在选定咨询机构前,不要随意将你的真实意见向有关经办人员表示。因为咨询行业向企业经办人员提供“灰色收入”是不宣之秘,一个项目一旦有“灰色”渗入就未必地能保证客观执行。

  其七,作为服装企业老板或高管,保持学习的状况和拥有畅通的信息渠道,可以让你经营头脑清晰,可以让你决策能力提高。知识的力量就在于明辨是非,善于取舍,果断决策。

  明明白白地沟通,清清楚楚地提案

  其一,企业形象设计也好,营销策划案也好,企业管理咨询也好,企业内训也好,对咨询机构而言,他们并不缺流水式或批发式的方案,但如果咨询机构没有一个提案前扎实专业的调研,他们仍然无法写出一份适合企业的提案。甚至可以说,如果没有经过详细调研的咨询机构是不负责任的机构。

  其二,在做方案前,专业的咨询机构不仅要与企业老板或高管了解情况,而且咨询机构应主动要求企业组织相关人员参与咨询机构的调研。外脑只有尽可能地了解了企业的实际情况和需求,才能有针对性地发现问题、做出合理的方案。

  其三,在与外脑沟通前,如上文所述,企业先应组织相关人员进行内部研讨,企业遇到了什么短板,企业需要什么,首先在内部统一意见并形成书面材料,明明白白地与外脑沟通。

  事实上,很多咨询案或夭折或不欢而散,有一部分原因在于企业并不是很清晰自己需要什么,特别是没有形成内部统一的意见和合理的决策流程。

  其四,在与外脑合作过程中,除明白沟通所需外,还应与外脑明确具体的提案时间、提案程序及提案注意的事项。

  其五,提案会,不要认为企业参与人员多多亦善,很多专业的事还得由专业的人来讨论。外行看热闹对提案有时是一种不尊重。

  其六,在提案时,不要被一些华丽的表面现象所迷惑。事实上,企业需要的不是十全十美的文案,而是适合自己的可行的解决问题的思路、方法或工具。解决问题是关键。

  领导力、执行力是咨询项目实施的保证

  其一,无论是哪类项目,需要的不是美轮美奂的策划案,更重要的是有力有效的实施,从而通过解决目前问题进而有力地促进企业未来的经营管理行为。

  其二,就如很多标榜是“专家”的咨询人一样,企业内部同样存在或因资格老或因得宠而自以为是的人,他们未必对这些“外来的和尚”心悦诚服;特别是方案如果触及一些人的利益时,方案的执行更会打折扣,从而会影响项目实施效果。

  其三,企业高层的领导能力、决策能力和企业的团队精神、学习精神、执行力是咨询项目能否得以圆满实施的有力保证。

  对咨询的一些认识误区

  其一,病急乱投医。健康企业与一般企业的差别不在于健康企业不会遇到问题,而在于健康企业比一般企业对问题的预防能力、应急能力和危机处理能力要强。很多企业对待小问题无所谓,一旦积成“肿瘤”后便措手不及,遇到谁都像是抓到救命草。

  企业经营有其习惯性,如果一些经营陋习平时放任蔓延,那远非外脑短期能速成的。企业管理重在平日的强身健体。

  其二,头疼治头,脚疼医脚。企业经营问题大都牵一发会动全身,不能孤立段裂地看待。

  无论是看待问题还是接受咨询,企业应看得全面点,看得长远点,需要更多的魄力,解决问题果断点、彻底点。

  其三,求全求美。很多企业主观地要求外脑十全十美。殊不知,有些事,没有最好,只有合适。有的企业甚至连自己处在什么位置、需要什么尚不清楚,却一味根据一些道听旁说的标准来要求外脑。

  其四,急于求成。有的企业不顾企业问题积累时间有多长、影响的程度有多深、波及的面有多广,不顾问题形成的原因和咨询的规律,主观地限期解决所有问题。置“欲速则不达”的道理于不顾。

  其五,过分依赖外脑。有的企业天真地将所有问题推给外脑,完全依赖外脑来解决问题。完全不管“内因”与“外因”有别,忽视了企业本身才是解决问题的主体,使“内脑”让贤于“外脑”,使得企业解决问题的能力越来越差。遇到问题不积极思考,不承担责任,对外脑怀有不切实际之幻想。一旦希望落空,企业更不知所措。

  其六,否定过去。每个企业的存在都有其历史故事,企业和外脑不要因为企业面临一些问题而全盘否定过去,应在尊重和保留企业历史精华的同时针对企业面临的问题提出适合企业历史、现状和未来的方案。所以,在执行项目时不但要注意有针对性地解决目前实际问题,还得注意继往开来,借以打造和提高企业经营管理能力和品牌核心竞争力。